Chính sách đổi trả và bảo hành

Vì sản phẩm được sản xuất/thi công theo yêu cầu riêng cho từng công trình (kích thước, thiết kế đo đạc thực tế), Tân Thịnh áp dụng chính sách đổi trả — bảo hành như sau:

1. Kiểm tra trước khi nghiệm thu

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm (kích thước, màu sắc, chất lượng vật liệu, độ chắc chắn khi lắp đặt) ngay tại thời điểm nghiệm thu — bàn giao cùng đội ngũ kỹ thuật. Mọi sai lệch so với thoả thuận cần phản ánh ngay để được xử lý kịp thời.

2. Bảo hành

• Áp dụng chính sách bảo hành 5 năm, hỏng thay mới miễn phí đối với lỗi phát sinh từ vật liệu hoặc quá trình sản xuất, lắp đặt của Tân Thịnh (không áp dụng cho hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai, hoặc tự ý sửa chữa/tháo lắp không đúng kỹ thuật).
• Trong thời gian bảo hành, Tân Thịnh hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế miễn phí phần lỗi thuộc trách nhiệm của mình.
• Thời gian xử lý bảo hành: đội ngũ kỹ thuật liên hệ khảo sát trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh, thời gian khắc phục tuỳ mức độ hư hỏng.

3. Đổi trả

Do đặc thù hàng hoá đặt riêng theo kích thước/thiết kế công trình, sản phẩm đã sản xuất theo đúng thông số khách hàng xác nhận sẽ không áp dụng đổi trả như hàng có sẵn thông thường. Trường hợp sản phẩm bàn giao sai lệch so với thiết kế/báo giá đã xác nhận (lỗi thuộc về Tân Thịnh), chúng tôi có trách nhiệm khắc phục, sửa chữa hoặc làm lại miễn phí cho đến khi đạt đúng thoả thuận.

Mọi yêu cầu bảo hành, liên hệ hotline 0915569111 để được hỗ trợ nhanh nhất.